Fırsatı Yakala
  • Hoşgeldiniz | Giriş Yapılmadı
  • Giriş Yap
  • Üye servislerinden yararlanmak ve sipariş vermek için üye olmalısınız. Üye olmak için tıklayınız.
iletisim

İletişim Bilgileri

Satış Sözleşmesi

Taraflar

  • SATICI (FİRMA): Eternal Bilgisayar, Elektrik, Elektronik, Yayıncılık, Reklam-Tanıtım, İthalat-İhracat Tic. Ltd. Şti.
  • Adres: Bahçelievler Mah. Hızır Reis Cad. No:10/A Muratpaşa / ANTALYA
  • Telefon: 0242 244 20 80
  • Faks: 0242 248 73 91
  • Mersis Numarası: 8979584134642628
  • Vergi Numarası: 381 008 44 69
  • ALICI (MÜŞTERİ): www.sanalmarketim.com 'un pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi.
  • FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir.
  • ÜRÜN / ÜRÜNLER: www.sanalmarketim.com 'da satışa sunulan ürünler.
  • Sipariş Tarihi: 01.01.1970 03:00:00

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sipariş ve Teslimat

  • Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içerisinde işleme alınır ve 1 ile 3 iş günü arasında kargoya verilir.
  • Ürün tedarikinde yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir.
  • Ön siparişle satın alınan ürünlerde teslimat süreci, ürünün stoklara girmesiyle başlar.
  • Kargoda meydana gelebilecek gecikme ve kayıplardan dolayı müşterinin siparişi iptal etme hakkı vardır.
  • Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.
  • Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Yeni teslimat istenirse, en kısa sürede gerçekleştirilir.
  • Havale/EFT ile yapılan siparişlerde, siparişin onaylanabilmesi için, havale/eft işlemi tamamlandıktan sonra Havale Bildirim Formu doldurulmalıdır.
  • EFT işleminde alıcı bölümüne Eternal Bilgisayar yazılmalıdır.
  • 2 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

Cayma Hakkı-Ürün İade

  • Cayma Hakkı: ALICI, ürünün belirtmiş olduğu adrese tesliminden itibaren itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı, Ürün İade Şartları

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir.
  • Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez.
  • İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır. (Taksitli kredi kartı ödemelerinde tutarın tamamı firmamız tarafından ve tek seferde bankaya ödenir. Bankanız da taksitli geri ödeme sürecini başlatır. Her ay kartınıza taksit tutarı kadar yatırır ve çeker. Ekstrenizde + ve – tutar olarak görülür) Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numarasına yatırılır.
  • Bazı özel ürünlerde iade kabul edilemez. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kişiye özel hazırlanmış PC vb. ürünler, koruma bandı çıkarılmış ürünler, pres baskı ambalajlı ürünler, DVD medya, CD medya, kartuş, toner gibi bilgisayar sarf malzemeleri. Vücutla temas eden kulak içi, kulak üstü kulaklık gibi ürünler hijyenik nedenlerden dolayı arızalı ya da ayıplı değilse iade alınamaz. Herhangi bir ayıbı ya da arızası olmayan notebook, tablet pc, monitör, cep bilgisayarı/palm, cep telefonu, LCD/Plazma TV gibi ürünlerin iadesi ancak ürünün ambalajının hiç açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak için uygun pakette göndermelisiniz. Özellikle harddisk, monitör ve kasa gibi ürünleri size gönderildiği biçimde, güvenli bir ambalajla gönderiniz. Aksi halde kargoda meydana gelen hasarlardan dolayı firmamız sorumlu olmayacaktır.

Garanti Şartları

  • Sitede satışa sunulan ürünler ithalatçı firmaların ya da yetkili servislerin garantisi altındadır.
  • Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi yasalarla belirlenmiş olup asgari 2 yıldır. Bazı ürünlerde ise bu süre 2 yılın üzerinde olabilir. Bu ürünleri ürün detaylarından ya da firmamızdan öğrenebilirsiniz.
  • Garanti süresi içinde arızalanan ürün, yetkili servisi yoksa, firmamıza gönderilir. Bazı ürünlerde yalnızca yetkili servisler teknik hizmet verebilmektedir. Bu ürünlerin içinden çıkan kataloglarda gerekli bilgiler mevcuttur.
  • Arızalı ürünler firmamıza, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı güvenli bir ambalajda ulaştırılmalıdır. Kargo bedeli müşteriye aittir.
  • Firmamıza teslim edilen arızalı ürünlerdeki kişisel bilgilerin korunmasından firmamız sorumlu değildir. Bu gibi bilgilerin yedeklenmesini öneririz.
  • Firmamıza teslim edilen arızalı ürünün gerekli onarımı 7-15 iş günü arasında yapılır. Azami servis süresi 20 iş günüdür.
  • Bazı durumlarda ürün garanti dışı kalabilir. Bunlar kullanıcı kusurundan kaynaklanan hatalardır. (düşme, kırılma, yanma, yüksek voltaj, dikkatsiz kullanım, yetkisiz tamir vb.gibi)

Diğer Hükümler

  • Yazılım, sistem ve beşeri hatalardan dolayı ürün özellikleri, görselleri, fiyatları ve stok durumlarında hatalar olabilir. (500 TL tutarındaki bir ününün 5 TL' den satılması gibi) Böyle bir hata durumunda satıcı sözleşmeyi (siparişi) iptal ederek ödenen tutarı iade eder. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ilgili kredi kartına, havale ise ilgili hesaba ödenir.
  • İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI' nın (Müşteri) veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.